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线上小管家
陪聊呼救 老人宅家全靠它
疫情期间，社区服务、复工复产等各领域，也离不开高科技助力。
按照民政部门相关规定，为防控疫情，养老机构纷纷采取封闭式管理，不少养老驿站也暂时停止了线下活动。但诚和敬养老驿站东城区南里东区站开通了线上云服务。
疫情高发阶段，一天晚上，该驿站的24小时紧急呼叫平台突然接到一个求助电话。“我心脏不舒服……”一位60多岁的老爷子按响了家里的“一键呼叫”紧急求助智能终端。工作人员立刻询问他的情况，叮嘱他马上服药，并按老人要求当即联系他的家属。就医后经诊断老人并无大碍，但老人很感慨：电话那边“拿起就有人”，即使在家不出门，心里也踏实了。
该驿站用于紧急救助的“智能终端+驿站响应”系统，通过给老人家中安装类似电话机的终端设备，为驿站辐射的社区提供时间的紧急救助联络和响应。而且，借助智能终端里的广播设备，老人只要收听天气预报，就能同时收听录好的防疫须知。
该驿站负责人张辉介绍，驿站依托紧急呼叫平台，为服务的120户重点老人都建立了线上社群，开展居家“云探访”。不方便买菜买药的，他们帮忙代买；家里开不了伙，希望能继续送餐的，他们就“多跑二里地”，寻找营业的正规餐厅给老人送上可口饭菜；老人闲了闷了，他们还开设了丰富的线上“兴趣班”，每天都有健康课打卡，需要心理疏导也有专人服务。
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